Koszyk
W koszyku nie ma jeszcze produktów
Reklamacje:
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami.
Po pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
- Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany ewentualny zwrot pieniędzy (wzór formularza reklamacyjnego jest zamieszczony poniżej).
- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
- Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Państwa koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych i odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
Zwroty:
Zawsze możesz dokonać zwrotu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu.
1) Powiadom nas o tym przed tym terminem mailowo korzystając z wzoru zamieszczonego poniżej lub telefonicznie.
2) Odeślij nam produkt w terminie 14 dni od powiadomienia nas. Produkt nie może nosić śladów użytkowania lub uszkodzeń, musi posiadać oryginalne opakowanie i metki wraz z całą jego zawartością.
Dołącz wypełniony formularz zwrotu według wzoru zamieszczonego poniżej pamiętając o czytelnym wypełnieniu numeru rachunku na który mamy przelać kwotę zwrotu oraz dołącz paragon.
Adres do zwrotu: Equinell Piotr Szymborski, ul. Siarczki 16, 30-698 Kraków, tel 502-497-421
Do zwrotu możesz skorzystać z tego linku (zwroty przez serwis Furgonetka.pl).
3) W terminie 14 dni roboczych od otrzymania towaru dokonamy zwrotu na podany numer rachunku.